General Questions

Quand il ne vous reste plus de crédits sur votre compte, la conférence s'arrête. Il est recommandé de toujours avoir une réserve de crédits afin d'éviter cette situation. (uniquement pour les comptes en mode prépayé)
C'est à cause de la TVA. Si vous n'avez pas spécifié votre numéro de TVA, le montant des crédits ajoutés sur votre compte équivaut au montant total exclu du montant de la TVA. Si vous avez un numéro de TVA, veuillez nous contacter et nous envoyer ce numéro. Nous ajusterons votre paiement en fonction. Note : ceci ne s'applique qu'aux clients de l'Union Européenne.

Ceci peut arriver quand le site de vérification de la TVA ne fonctionne pas. Veuillez laisser ce champ vide et nous envoyer preuve de votre enregistrement à la TVA par email. Nous mettrons votre profil à jour pour vous.

Si vous essayez d'entrer un numéro de TVA pour un pays hors Union Européenne, nous ne pourrons pas l'utiliser. Veuillez laisser ce champ vide.

Vous pouvez également essayer de valider manuellement votre numéro de TVA sur ce site Web officiel.

Si la conférence est configurée pour ne commencer que lorsque l'administrateur est connecté, veuillez demander le code d'accès de l'administrateur et connectez-vous avec ce code à la place de votre code participant. Une alternative est de ne pas sélectionner l'option "code administrateur". Notez que si vous n'activez pas cette option, n'importe quel participant peut utiliser ce code pour effectuer des conférences sans votre accord et à vos frais.
Il arrive que les attachments pdf soient blockés par les filtres anti-spam ou anti-virus. Vous pouvez toujours télécharger une nouvelle copie de votre facture sur notre site web. Connectez-vous sur votre compte etallez dans la section "paiements". Vous trouverez le lien pour télecharger la facture.
Bien sur que non! Vous pouvez toujours faire un appel international vers n'importe lequel de nos numéros d'appel. Vous pouvez également toujours appeler avec Skype, GTalk ou SIP.
I peut arriver qu'un des numéros d'accès local soit indisponible. Dans ce cas, veuillez utiliser un des autres numéros d'accès dasn un autre pays (des couts d'appel international pourront s'appliquer). Vous pouvez également toujours appeler gratuitement avec Skype, GTalk ou SIP.
Veuillez nous contacter! Dites nous quel pays vous voudriez ajouter! Nous apprécions toujours le feedback afin de nous améliorer.
Pour consulter la balance de votre compte:
- connectez vous sur votre compte sur notre site web.
- allez sur l'onglet "Profil" ou "Paiement", vous trouverez la balance actuelle de votre compte.

Vous pouvez également consulter le cout détaillé de chaque conférence en allant sur l'onglet "mes Conférences", puis "Historique".
Après la fin d’une téléconférence, l’encodage au format mp3 peut prendre un certain temps. Également, dans le cas d’une téléconférence planifiée, l’enregistrement mp3 ne va pas commencer à être compilé tant que l’« heure de fin » n’est pas passée.

AR
Argentine +541159844195 Numéro Gratuit disponible
AU
Australie +61280147939 Numéro Gratuit disponible
AT
Autriche +43720880280 Numéro Gratuit disponible
BH
Bahreïn +97316199363
BE
Belgique +3228081700 Numéro Gratuit disponible
BR
Brésil +551139583840
BG
Bulgarie +35924917371
CA
Canada +15146679597 Numéro Gratuit disponible
CN
Chine Numéro Gratuit disponible
HR
Croatie +38517776176
CZ
République tchèque +420246019074
DK
Danemark +4569918548 Numéro Gratuit disponible
EE
Estonie +3726681165
FI
Finlande +358942598633
FR
France +33179972562 Numéro Gratuit disponible
GE
Géorgie +995706777362
GR
Grèce +302111768423
DE
Allemagne +4940306988124 Numéro Gratuit disponible
HK
Hong Kong +85258080228
HU
Hongrie +3619996253
IN
Inde Numéro Gratuit disponible
ID
Indonésie Numéro Gratuit disponible
IE
Irlande +35315262843 Numéro Gratuit disponible
IL
Israël +97237219024
IT
Italie +390699268374
JP
Japon +81345209227
KR
Corée du Sud +827047844043
LV
Lettonie +37167652478
LT
Lituanie +37052059063
LU
Luxembourg +35220880154 Numéro Gratuit disponible
MY
Malaisie +60392122124
MT
Malte +35627780283
MX
Mexique +525511689946 Numéro Gratuit disponible
NL
Pays-Bas +31208908121 Numéro Gratuit disponible
NO
Norvège +4721547854
NZ
Nouvelle-Zélande +6494427352 Numéro Gratuit disponible
PA
Panama +5078365162
PE
Pérou +5117059768
PH
Philippines Numéro Gratuit disponible
PL
Pologne +48223987051
PT
Portugal +351308800116 Numéro Gratuit disponible
PR
Porto Rico +17877086217
RO
Roumanie +40318110050
RU
Russie Numéro Gratuit disponible
SG
Singapour +6531581251
SK
Slovaquie +421233006518
SI
Slovénie +38616003141
ZA
Afrique du Sud +27875502337
ES
Espagne +34911880070 Numéro Gratuit disponible
SE
Suède +46852503439 Numéro Gratuit disponible
CH
Suisse +41435000265 Numéro Gratuit disponible
TW
Taiwan Numéro Gratuit disponible
TH
Thaïlande  Numéro Gratuit disponible
TR
Turquie +908503902161 Numéro Gratuit disponible
GB
Royaume-Uni +442033552818 Numéro Gratuit disponible
US
Etats-Unis +14154498727 Numéro Gratuit disponible
iNum
iNumInternational +883510080012

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