General Questions

Quando você fica sem créditos, a conferência é interrompida. É recomendável que sempre haja uma reserva de créditos para evitar que isso aconteça. (somente para contas pré-pagas)
O motivo é o IVA. Se você não especificou seu número de IVA, cobramos um valor de créditos correspondente ao valor de IVA não incluído depositado. Se você tem um número de IVA, entre em contato conosco e envie-nos seu documento de IVA digitalizado. Ajustaremos seu saldo apropriadamente. Observação: isso não se aplica a residentes fora da UE. Se você mora fora da UE, o IVA não se aplica a seu caso.

Isso significa que o local do IVA na UE está com problemas no momento. Deixe o campo em branco e envie-nos seu número de IVA e digitalize a cópia dos documentos. Nós atualizaremos sua conta.

Não aceitamos a inserção de um número de IVA de fora da UE. Deixe esse campo vazio.

Você também pode tentar validar manualmente seu número de IVA neste site oficial.

Se a conferência é configurada para ser iniciada somente quando o organizador se conecta, pergunte o PIN e número de telefone do organizador, usando esse PIN em vez do PIN dos participantes. Observe que permitir o início das conferências sem o organizador pode significar que qualquer participante pode usar o código de participante para realizar suas próprias conferências. Faça isso somente se você confia em seus participantes.
O que ocorre é que anexos em PDF são removidos por filtros de spam ou vírus. Você pode fazer download de uma nova cópia de suas faturas em nosso site. Basta fazer log-in em sua conta e acessar a guia “pagamentos”. Você encontrará links para os downloads das faturas.
De maneira nenhuma! Você pode discar internacionalmente para participar da conferência usando qualquer um dos números locais de discagem listados. Você também pode discar usando Skype, GTalk ou SIP.
Pode acontecer que um número local esteja com problemas ou temporariamente indisponível. Caso um evento improvável como esse aconteça, use qualquer outro número local de qualquer outro país (poderão ser aplicadas as taxas de chamadas internacionais). Você também pode usar gratuitamente o Skype ou o GTalk para discar a qualquer momento!
Entre em contato conosco! Diga-nos de que país é o número que você gostaria de ter! Apreciamos os feedbacks e nos esforçamos para melhorar.
Para consultar o saldo de crédito de sua conta, basta
- fazer log-in em sua conta no site.
- acessar a guia “Perfil” ou “Pagamentos”. Lá você verá o saldo atual de crédito da conta.

Você também pode consultar o custo detalhado de cada teleconferência realizada em “minha Conferência”, “histórico”.
Pode demorar um tempo para a gravação ser codificada em mp3 após o encerramento de sua conferência. Também, no caso de uma conferência agendada, o mp3 não será compilado antes do encerramento da “hora de término”.

AR
Argentina +541159844195 Número gratuito disponível
AU
Austrália +61280147939 Número gratuito disponível
AT
Áustria +43720880280 Número gratuito disponível
BH
Bahrein +97316199363
BE
Bélgica +3228081700 Número gratuito disponível
BR
Brasil +551139583840
BG
Bulgária +35924917371
CA
Canadá +15146679597 Número gratuito disponível
CN
China Número gratuito disponível
HR
Croácia +38517776176
CZ
República Tcheca +420246019074
DK
Dinamarca +4569918548 Número gratuito disponível
EE
Estônia +3726681165
FI
Finlândia +358942598633
FR
França +33179972562 Número gratuito disponível
GE
Geórgia +995706777362
GR
Grécia +302111768423
DE
Alemanha +4940306988124 Número gratuito disponível
HK
Hong Kong +85258080228
HU
Hungria +3619996253
IN
Índia Número gratuito disponível
ID
Indonésia Número gratuito disponível
IE
Irlanda +35315262843 Número gratuito disponível
IL
Israel +97237219024
IT
Itália +390699268374
JP
Japão +81345209227
KR
República da Coreia +827047844043
LV
Letônia +37167652478
LT
Lituânia +37052059063
LU
Luxemburgo +35220880154 Número gratuito disponível
MY
Malásia +60392122124
MT
Malta +35627780283
MX
México +525511689946 Número gratuito disponível
NL
Holanda +31208908121 Número gratuito disponível
NO
Noruega +4721547854
NZ
Nova Zelândia +6494427352 Número gratuito disponível
PA
Panamá +5078365162
PE
Peru +5117059768
PH
Filipinas Número gratuito disponível
PL
Polônia +48223987051
PT
Portugal +351308800116 Número gratuito disponível
PR
Porto Rico +17877086217
RO
Romênia +40318110050
RU
Federação Russa Número gratuito disponível
SG
Cingapura +6531581251
SK
Eslováquia +421233006518
SI
Eslovênia +38616003141
ZA
África do Sul +27875502337
ES
Espanha +34911880070 Número gratuito disponível
SE
Suécia +46852503439 Número gratuito disponível
CH
Suíça +41435000265 Número gratuito disponível
TW
Taiwan Número gratuito disponível
TH
Tailândia Número gratuito disponível
TR
Turquia +902128882414 Número gratuito disponível
GB
Reino Unido +442033552818 Número gratuito disponível
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