Frequently asked questions

Wenn Ihr Guthaben zu Ende geht, wird die Konferenz beendet. Es wird empfohlen, immer eine Guthabenreserve sicherzustellen, um dies zu vermeiden. (Gilt nur für Prepaid-Konten)
Der Grund dafür ist die USt. Wenn Sie Ihre USt-IdNr. nicht angegeben haben, haben wir Ihnen den Guthabenbetrag abzüglich der USt gutgeschrieben. Wenn Sie eine USt-IdNr. haben, kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns ein eingescanntes Dokument mit Ihrer USt-IdNr. Wir werden Ihren Kontostand entsprechend anpassen. Hinweis: Dies trifft nicht zu, wenn Sie außerhalb der EU leben. Wenn Sie außerhalb der EU leben, betrifft die USt Sie nicht.

Dies bedeutet, dass die USt-Webseite der EU derzeit Probleme hat. Lassen Sie das Feld einfach leer und senden Sie uns Ihre USt-IdNr. und eine eingescannte Kopie des entsprechenden Dokuments. Wir aktualisieren Ihr Konto entsprechend.

Wenn Sie versuchen, die USt-IdNr. eines Landes außerhalb der EU einzugeben, können wir dies nicht akzeptieren. Bitte lassen Sie dieses Feld leer.

Sie können auch versuchen, Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer auf dieser Website manuell zu überprüfen.

Wenn die Konferenz so eingestellt ist, dass sie nur starten kann, wenn der Veranstalter daran teilnimmt, so fragen Sie bitte den Veranstalter nach seiner Pin und Einwahl, und verwenden Sie diese Pin anstelle der des Teilnehmers. Alternativ kann der Veranstalter seine Konferenzen so einstellen, dass sie jederzeit beginnen, wenn ein Teilnehmer beitritt, wodurch dieses Problem gar nicht auftritt. Beachten Sie, dass ein Festlegen der Einstellung, dass Konferenzen ohne den Veranstalter beginnen können bedeutet, dass jeder Teilnehmer den Teilnehmer-Code zur Durchführung eigener Konferenzen verwenden kann. Verwenden Sie diese Einstellung nur, wenn Sie Ihren Teilnehmern vertrauen.
Es kommt vor, dass PDF-Anhänge durch Spam- oder Virenfilter entfernt werden. Sie können jederzeit eine neue Kopie Ihrer Rechnungen von unserer Webseite herunterladen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Registerkarte „Zahlungen“. Hier finden Sie Links zum Herunterladen Ihrer Rechnungen.
Absolut nicht! Sie können sich immer international bei der Konferenz einwählen, indem Sie eine der aufgeführten lokalen Einwahlnummern verwenden. Sie können sich außerdem über Skype oder GTalk oder SIP einwählen.
Es kommt vor, dass eine lokale Nummer gestört oder vorübergehend nicht verfügbar ist. In diesem unwahrscheinlichen Fall verwenden Sie bitte eine andere lokale Einwahl aus einem anderen Land (es können Gebühren für internationale Gespräche anfallen). Sie können sich jederzeit kostenlos über Skype oder GTalk einwählen!
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns mit, welche lokale Einwahlnummer Sie gerne hätten! Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Anregungen und bemühen uns immer um Verbesserungen.
Um den Guthaben-Saldo Ihres Kontos einzusehen,
- melden Sie sich einfach auf der Webseite bei Ihrem Konto an,
- gehen Sie zur Registerkarte „Profile“ oder „Zahlungen“. Dort können Sie Ihren aktuellen Kontostand einsehen.

Sie können die detaillierten Kosten für jede Telefonkonferenz auch unter „Meine Konferenzen“, „Verlauf“ einsehen.
Nach dem Ende Ihrer Konferenz kann die Codierung ins MP3-Format etwas dauern. Im Falle einer geplanten Konferenz wird darüber hinaus keine MP3-Datei erstellt, bevor die geplante „Endzeit“ vorüber ist.
Der Teilnehmer kann eine beliebige Nummer in unserer Liste wählen, auch wenn es bedeutet, ins Ausland zu telefonieren – es funktioniert! Alternativ kann sich der Teilnehmer über Skype einwählen oder Sie nutzen unser Web-Dashboard, um den Teilnehmer über Dial-out mit der Konferenz zu verbinden. Sofern in Zukunft vielleicht mehr Minuten für Gespräche in diesem Land anstehen, sprechen Sie uns wegen einer Lösung an. Wir werden das Hinzufügen einer gebührenfreien Nummer in diesem Land prüfen.